Berita

PEMKOT TERNATE - Pemerintah Kota Ternate terus memperkuat transformasi digital dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui penyerahan aset berupa aplikasi antrean online dari Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ternate, Rabu (8/7/2026).

Penyerahan aplikasi ditandai dengan penandatanganan berita acara serah terima oleh Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian H. Muhlis S. Djumadil, SE, M.Si dan Kepala Dinas Dukcapil Fahri Fuad, S.STP., M.Si. sebagai bentuk sinergi dan kolaborasi dalam menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih efektif, cepat, dan mudah diakses masyarakat.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian Kota Ternate H. Muhlis S. Djumadil, SE, M.Si menyampaikan bahwa aplikasi tersebut dikembangkan selama kurang lebih dua bulan dan sebelumnya telah melalui tahapan demonstrasi bersama antara tim Kominfo dan Dukcapil sebelum resmi diserahkan sebagai aset.

"Hari ini sesuai agenda yang telah kami sepakati bersama Dukcapil, kami secara resmi menyerahkan aset berupa aplikasi antrean online. Seluruh proses administrasi juga telah diselesaikan melalui penandatanganan berita acara oleh kedua instansi," jelas Kadis Kominfo.

Kadis Kominfo menjelaskan, aplikasi tersebut dikembangkan untuk menggantikan sistem antrean manual yang selama ini digunakan pada pelayanan administrasi kependudukan. Melalui sistem digital, masyarakat dapat mengambil nomor antrean secara daring tanpa harus datang lebih awal ke kantor pelayanan.

"Dengan aplikasi ini masyarakat sudah bisa mendaftarkan antrean secara digital, baik dari rumah maupun ketika berada di lokasi pelayanan. Harapannya masyarakat tidak lagi menunggu terlalu lama karena proses antrean menjadi lebih tertata dan efisien," katanya.

Lebih lanjut, Kadis Kominfo berharap aplikasi tersebut dapat dimanfaatkan secara optimal oleh Dinas Dukcapil serta terus dikembangkan sesuai kebutuhan pelayanan masyarakat.

"Kami berharap aplikasi ini benar-benar memberikan manfaat bagi peningkatan pelayanan di Dukcapil. Jika ke depan masih ada kebutuhan pengembangan fitur, kami siap berkolaborasi kembali bersama Dukcapil dan vendor pengembang," ungkapnya.

Menurutnya, salah satu fitur yang dapat ditambahkan pada tahap pengembangan berikutnya adalah menu penilaian kepuasan masyarakat. Fitur tersebut dinilai penting karena dapat menjadi instrumen evaluasi kualitas pelayanan sekaligus mendukung sistem penilaian kinerja pelayanan publik.

"Apabila memungkinkan, kami mengusulkan agar nantinya ditambahkan fitur survei kepuasan masyarakat setelah pelayanan selesai. Dengan begitu, masyarakat dapat langsung memberikan penilaian sehingga menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan," tambahnya.

Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Kota Ternate Fahri Fuad, S.STP., M.Si menyampaikan apresiasi atas dukungan yang diberikan Dinas Kominfo melalui pengembangan aplikasi tersebut.

"Hari ini kami secara resmi menerima aplikasi sistem antrean dan registrasi online melalui penandatanganan berita acara. Di lingkungan Dukcapil, aplikasi ini kami beri nama Sadodero, yang dalam bahasa Ternate berarti 'akan datang' atau 'akan ke sini'," jelas Kadis Dukcapil.

Kadis Dukcapil mengatakan, keberadaan aplikasi Sadodero akan memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses pelayanan administrasi kependudukan karena proses pengambilan antrean dapat dilakukan sebelum datang ke kantor.

"Dengan adanya aplikasi ini, masyarakat tidak perlu lagi khawatir mengenai antrean pelayanan. Nomor antrean sudah dapat diambil dari rumah sehingga proses pelayanan menjadi lebih mudah dan nyaman," ujarnya.

Menurutnya, kolaborasi yang telah terjalin antara Kominfo dan Dukcapil merupakan bagian dari upaya bersama Pemerintah Kota Ternate dalam memperluas transformasi digital di sektor pelayanan publik.

"Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada Dinas Kominfo yang kembali memberikan dukungan kepada Dukcapil. Kolaborasi ini semakin memperkuat upaya kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat," katanya.

Kadis menambahkan, Dukcapil selama ini juga telah mengembangkan berbagai inovasi pelayanan. Apabila masih terdapat kebutuhan penyempurnaan, pihaknya akan terus berkoordinasi dengan Dinas Kominfo agar inovasi pelayanan dapat terus berkembang sesuai kebutuhan masyarakat.

"Ke depan, apabila masih ada fitur yang perlu disempurnakan maupun inovasi lain yang dapat dikembangkan, kami tentu akan terus berkonsultasi dan berkolaborasi dengan teman-teman di Kominfo. Kami optimistis aplikasi ini akan memberikan manfaat yang besar bagi masyarakat Kota Ternate," tutupnya.

Melalui kolaborasi antarperangkat daerah tersebut, Pemerintah Kota Ternate terus mendorong pemanfaatan teknologi informasi sebagai bagian dari transformasi pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Tim_IKP Diskominfo Ternate)